CHRIO クリオ株式会社

CHRIO MAINTENANCE クリオ メンテナンスサービス

MAINTENANCE

CHRIO MAINTENANCE クリオ メンテナンスサービス

MAINTENANCE

メンテナンス対応製品一覧

メンテナンス製品の発送方法

セルフメンテナンスについて

メンテナンス対応製品一覧

いつもクリオ製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
お買い上げ頂きましたネックレス（インパルス・ルシア・マグナ・ステラ・ゼノ・エクシードＣＴ・シーンラウンド・シーンスクエア・シーンプレミア・フローライト・エナジーリング）とブレスレット（インパルス・インパルススクエア・エクシード）は保証対象商品となっております。
保証期間終了後もクリオ製品を長期間快適にご使用いただくために、上記商品のメンテナンスを承ります。またオプションサービスとして、パーツの増減により長さの調整も行います。（インパルス・フローライト）
是非ご利用ください。
※保証の詳細は、『インパルスサポートブック・保証書』をご覧ください。

メンテナンス製品の発送方法

①お客様より製品を発送

製品を「CSE株式会社クリオ お客様窓口宛」に必要事項を明記の上、お送りください。

送付先
〒164-0011
東京都中野区中央5-8-11 1F
CSE株式会社　クリオ　お客様窓口
TEL：03-3380-1450

（配送料はお客様負担でお願いいたします。）
■ご注意■
・ご案内料金は当社にて直接お承りする場合の料金となります。販売店にお持ち込みいただく場合はメンテナンス料金に加え、別途送料手数料がかかります。あらかじめご了承ください。
・ご送付は配達記録の残る方法（宅配便・レターパック等）での発送をお願いいたします。
・郵送の場合、破損・紛失等が発生した場合の保証がありませんので、ご注意ください。※万が一紛失した場合、補償はいたしかねます。
・ご送付いただいた際の宅配便の伝票控えは修理品が到着するまで必ず保管をお願いいたします。
・配送時に破損しないようエアキャップなどで梱包してください。製品の箱は不要です。
・メンテナンス内容（※必要事項）を明記したものを同封するか、お問い合わせフォームから送信してください。
（お問い合わせフォームの場合は必須事項と電話番号を入力の上、「お問い合わせ詳細」に必要事項の1）製品名、2）ご希望のメンテナンス内容、4）ご返送先住所、7）ご希望の連絡方法をご入力ください。）

※必要事項
1）製品名
（製品の長さ、カラー等の詳細も書ける範囲でご記入ください）
2）ご希望のメンテナンス内容
3）お名前
4）ご返送先住所
5）お電話番号
6）メールアドレス
7）ご希望の連絡方法
（お電話又はメールのいずれかをご記入ください）

 

②クリオにて製品のメンテナンス

お送りいただいた製品の状態を確認し、ご依頼内容の確認とメンテナンス料金のお見積りをご連絡いたします。留め具やメダルの摩耗などが見られる場合は、パーツの交換などもご提案させていただきます。お客様のご了承のもと、順次メンテナンスを開始いたします。
※製品によってメンテナンス作業にかかる日数が異なりますのでご注意ください。

③クリオより製品を発送

メンテナンスが完了いたしましたら、代金引換にて発送いたします。
返送時の送料は、全国一律700円（税込）とさせていただいております。（合計金額が10,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。）
メンテナンス料金と送料の合計金額を宅配便のドライバーにお支払いください。なお、代金引換手数料は一律330円（税込）となります。

※クリオ公式オンラインショップ会員様は、各種決済方法をご利用いただけます。詳細はお問い合わせください。

 

当社への製品到着から約2週間後に
お客様へ発送いたします。

※一部地域・離島へのお届けは、通常よりも日数がかかる場合がありますのでご了承ください。

セルフメンテナンスについて

インパルスをより永く、より良い状態でご使用いただくために、クリオでは日頃からのセルフメンテナンスを推奨しています。着用後は汗や皮脂汚れ等を洗い流し、清潔に保ってください。

お手入れ方法

1.シルバー・ゴールド・ヘマタイトタイプ共通

 
薄めた中性洗剤で水洗いし、柔らかい布などで水分をよく拭き取ります。
 

 

2.シルバータイプのみ（変色した場合）

 
市販のシルバークロスで磨きます。または市販の銀専用液体クリーナーに5〜10秒浸し、その後水で洗い流し、柔らかい布などで水分をよく拭き取ります。
 

 
※製品を市販の銀専用液体クリーナーに浸す時間は、必ず15秒以内としてください。それ以上浸すと製品を傷める可能性があります。
 

ワイヤー処理

 
製品の構造上、ご使用いただいているうちにワイヤーやパーツの摩耗により、稀にワイヤーの先端がシリコンから飛び出すことがあります。
 
元に戻していただく。または、飛び出したワイヤーを切る。
 
 

入浴時

 
温泉や入浴剤の使用、長時間の入浴は避けてください。変色の原因となる場合があります。濡れた製品は柔らかい布などで水分をよく拭き取ってください。
 

就寝時

 
製品を着用したまま寝ることは問題ありませんが、髪の毛や繊維などが絡みつくことがありますので、なるべく外していただくことをお勧めします。
 

保管方法

 
着用後は汗や皮脂汚れ等を洗い流し、高温多湿の場所や直射日光の当たる場所（窓際・車の中など）を避けて保管してください。
 

使用上の注意

・常に清潔にお使いいただくため、着用後は汗や皮脂などの汚れを洗い流し、乾いた布で水分を拭き取ってください。汚れや老廃物をそのままにしておくと、臭いや変色の原因となったり、構成部品の劣化などで強度が落ちる場合がありますので、定期的に洗浄してください。
・製品は一つ一つ丁寧かつ繊細に組み立てられています。無理に引っ張ったり、強い衝撃を与えると破損しますのでお止めください。また必要以上に折り曲げると、ワイヤーが変形し、元の状態に戻らなくなる場合がありますのでご注意ください。
・保管の際は、直射日光に当たる場所や高温になる場所は避け、ペットや小さなお子様の手の届かない場所に置いてください。
・サウナやスキー場などの高温多湿な場所や極寒の場所での使用は、火傷や凍傷の原因となる恐れがありますので、着用をお避けください。
・温泉や入浴剤入りのお風呂の場合、水質成分によって金属類が変色する場合がありますのでご注意ください。金属部品の色がくすんだ場合は、市販の金属研磨剤でお手入れしてください。
・身体に優しい素材を使用していますが、金属アレルギーの方や体質により、万一かゆみなどの異常が現れた場合は、ご使用を中止し専門医にご相談ください。
・品質向上のため、予告なく色味等を変更することがございますので、あらかじめご了承ください。
・本来の使用目的以外にはご使用にならないでください。
 

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